Kebijakan Pembatalan ini (selanjutnya "Kebijakan") menetapkan syarat dan ketentuan pembatalan dan pengembalian dana untuk reservasi penggunaan spot (selanjutnya "Reservasi") dalam layanan ini. Semua tamu (selanjutnya "Tamu") yang melakukan Reservasi menggunakan layanan ini dianggap telah menyetujui Kebijakan ini.

Pasal 1: Cara Mengajukan Pembatalan

1. Jika Anda ingin membatalkan setelah reservasi Anda dikonfirmasi, silakan ikuti prosedur pembatalan yang ditentukan oleh PlaySpot untuk menyelesaikan pembatalan. Perlu diperhatikan bahwa mengirim pesan kepada host saja tidak dianggap sebagai pembatalan yang sah.
2. Setelah permintaan pembatalan selesai, reservasi akan dianggap dibatalkan.

Pasal 2: Biaya Pembatalan

Waktu Permintaan	Biaya Pembatalan
Hingga 14 hari sebelum tanggal mulai	Gratis
14 hingga 7 hari sebelum tanggal mulai	50% dari biaya penggunaan
7 hingga 3 hari sebelum tanggal mulai	75% dari biaya penggunaan
3 hari sebelum hingga hari H (termasuk setelah mulai)	100% dari biaya penggunaan (tanpa pengembalian)

※Semua periode dihitung berdasarkan pukul 0:00 (Waktu Standar Jepang) pada tanggal mulai layanan.
※“No‐show” (ketika tidak ada kontak dan waktu mulai telah lewat) akan diperlakukan sebagai pembatalan hari yang sama tanpa pengembalian dana.

Pasal 3: Metode dan Waktu Pengembalian Dana

1. Untuk pembayaran dengan kartu kredit, sisa saldo setelah dipotong biaya pembatalan akan dikembalikan ke kartu yang sama.
2. Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 7 hari kerja setelah permintaan pembatalan disetujui, dan Anda akan diberitahu melalui email setelah selesai.

Pasal 4: Pembatalan oleh Host

1. Jika reservasi dibatalkan karena keadaan host, seluruh jumlah biaya penggunaan (termasuk biaya) yang dibayarkan oleh tamu akan dikembalikan.
2. Jika pembatalan oleh host terjadi berulang kali karena kelalaian signifikan dari pihak host, kami dapat menangguhkan akun host atau mengambil tindakan lain.

Pasal 5: Pembatalan karena Keadaan Kahar

Dalam hal bencana alam, perubahan atau penegakan undang-undang dan peraturan, arahan dari otoritas publik, atau alasan lain yang bukan merupakan kesalahan Perusahaan atau host (selanjutnya disebut “Keadaan Kahar”), yang menyebabkan sulitnya penyediaan layanan, kami akan berkonsultasi dengan tamu dan host serta memutuskan respons yang tepat berdasarkan kasus per kasus.

Pasal 6: Perubahan Kebijakan Ini

1. Kami dapat mengubah Kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Kebijakan yang diperbarui akan mulai berlaku sejak dipublikasikan di situs.

Lampiran

Ditetapkan dan berlaku sejak 1 April 2025.
Kebijakan ini ditulis dalam bahasa Jepang sebagai teks resmi. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Jepang dan terjemahan apa pun, versi bahasa Jepang yang berlaku.