La présente politique d’annulation (ci-après dénommée « la Politique ») définit les conditions relatives à l’annulation et au remboursement des réservations de lieux (ci-après dénommées « Réservations ») dans le cadre de ce service. Tous les invités ayant effectué une réservation via ce service (ci-après dénommés « Invités ») sont réputés avoir accepté la Politique.

Article 1 : Procédure de demande d’annulation

1. Après confirmation de la réservation, si vous souhaitez annuler, veuillez suivre la procédure prescrite par PlaySpot. Veuillez noter que l’envoi d’un message à l’hôte uniquement ne constitue pas une annulation valide.
2. La réservation sera considérée comme annulée une fois que la demande d’annulation aura été complétée.

Article 2 : Frais d’annulation

Moment de la demande	Frais d’annulation
Jusqu’à 14 jours avant la date d’utilisation	Gratuit
Entre 14 et 7 jours avant la date d’utilisation	50% du montant total
Entre 7 et 3 jours avant la date d’utilisation	75% du montant total
De 3 jours avant jusqu’au jour même (y compris après le début de l’utilisation)	100% du montant total (aucun remboursement)

※ Toutes les périodes ci-dessus sont basées sur 0h00 (JST) du jour d’utilisation.
※ En cas de « no-show » (absence sans notification à l’heure prévue), cela sera considéré comme une annulation le jour même et aucun remboursement ne sera effectué.

Article 3 : Méthode et délai de remboursement

1. En cas de paiement par carte bancaire, le montant restant après déduction des frais d’annulation sera remboursé sur la même carte.
2. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après l’approbation de la demande d’annulation, et vous serez informé par e-mail une fois le traitement terminé.

Article 4 : Annulation à l’initiative de l’hôte

1. En cas d’annulation de la réservation pour des raisons relevant de l’hôte (fournisseur du lieu), la totalité des frais engagés par l’invité (y compris les frais de service) sera remboursée.
2. Si des annulations à l’initiative de l’hôte surviennent de façon répétée ou en cas de faute grave de l’hôte, nous pourrons suspendre le compte de l’hôte ou prendre d’autres mesures appropriées.

Article 5 : Annulation pour cas de force majeure

En cas de catastrophe naturelle, de modification de la législation ou de réglementation, d’instruction des autorités publiques, ou de toute autre raison indépendante de la volonté de notre société ou de l’hôte (ci-après « cas de force majeure »), si la prestation du service devient difficile, nous déciderons d’une solution au cas par cas après discussion afin de ne pas désavantager les deux parties (invité et hôte).

Article 6 : Révision de la présente Politique

1. Nous pouvons modifier la présente Politique sans préavis.
2. La version révisée de la Politique prend effet dès sa publication sur ce site.

Annexe

Établi et mis en vigueur le 1er avril 2025.
La présente politique a été rédigée en japonais comme texte officiel. En cas de différence entre la version traduite et la version japonaise, la version japonaise prévaudra.