Polisi Pembatalan ini (“Polisi”) menetapkan terma dan syarat bagi pembatalan dan bayaran balik tempahan penggunaan Spot (“Tempahan”) dalam perkhidmatan ini. Semua Tetamu (“Tetamu”) yang membuat Tempahan melalui perkhidmatan ini dianggap telah bersetuju dengan Polisi ini.

Perkara 1: Cara Memohon Pembatalan

1. Jika anda ingin membatalkan selepas tempahan anda disahkan, sila ikuti prosedur pembatalan yang ditetapkan oleh PlaySpot untuk melengkapkan pembatalan. Harap maklum bahawa menghantar mesej kepada hos sahaja tidak dianggap sebagai pembatalan yang sah.
2. Setelah permohonan pembatalan selesai, tempahan akan dianggap dibatalkan.

Perkara 2: Yuran Pembatalan

Masa Permohonan	Yuran Pembatalan
Sehingga 14 hari sebelum tarikh mula	Percuma
14 hingga 7 hari sebelum tarikh mula	50% daripada yuran penggunaan
7 hingga 3 hari sebelum tarikh mula	75% daripada yuran penggunaan
3 hari sebelum hingga hari permulaan (termasuk selepas permulaan)	100% daripada yuran penggunaan (tiada bayaran balik)

※Semua tempoh dikira berdasarkan jam 0:00 (Waktu Piawai Jepun) pada tarikh mula perkhidmatan.
※“No-show” (tiada sebarang kontak dibuat dan masa mula telah berlalu) akan dianggap sebagai pembatalan pada hari yang sama tanpa bayaran balik.

Perkara 3: Kaedah dan Masa Bayaran Balik

1. Untuk pembayaran kad kredit, baki selebihnya selepas potongan yuran pembatalan akan dikembalikan ke kad yang sama.
2. Proses bayaran balik akan dijalankan dalam tempoh 7 hari bekerja selepas permohonan pembatalan diluluskan, dan anda akan dimaklumkan melalui emel setelah selesai.

Perkara 4: Pembatalan oleh Hos

1. Jika tempahan dibatalkan atas sebab hos, jumlah penuh yuran penggunaan (termasuk semua yuran) yang dibayar oleh Tetamu akan dikembalikan.
2. Jika pembatalan hos berlaku berulang kali akibat kecuaian teruk hos, kami mungkin menggantung akaun hos atau mengambil tindakan lain.

Perkara 5: Pembatalan kerana Keadaan Kahar

Sekiranya berlaku bencana alam, perubahan atau penguatkuasaan undang-undang dan peraturan, arahan pihak berkuasa awam, atau sebab lain di luar tanggungjawab syarikat atau hos (“Keadaan Kahar”) yang menyukarkan penyediaan perkhidmatan, kami akan berunding dengan Tetamu dan Hos serta memutuskan tindak balas yang sesuai berdasarkan kes demi kes.

Perkara 6: Pindaan kepada Polisi Ini

1. Kami boleh meminda Polisi ini tanpa notis terlebih dahulu.
2. Polisi yang dipinda akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di laman web.

Lampiran

Ditubuhkan dan berkuat kuasa mulai 1 April 2025.
Polisi ini ditulis dalam bahasa Jepun sebagai teks rasmi. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Jepun dan terjemahan, versi Jepun diutamakan.